«ОФИЦЕРЫ РОССИИ» обсудили на заседании Общественного совета при столичном ГУ МВД работу Дежурных частей
11 июля на Петровке, 38 состоялось заседание Общественного совета при ГУ МВД России по Москве, которое провели председатель Президиума «ОФИЦЕРОВ РОССИИ» Антон Цветков и начальник столичного главка Анатолий Якунин. На заседании присутствовали начальник Оперативного управления главка Александр Половинка и врио начальника Дежурной части Татьяна Стружук. Члены Совета обсудили ряд вопросов, касающихся совершенствования деятельности этих подразделений.
Ключевым объектом обсуждения стала работа Дежурных частей по обеспечению оперативности приема и отработки сообщений, поступающих от граждан и организация работы с доставленными и задержанными лицами.
Выступая перед членами Общественного совета, руководитель столичной полиции Анатолий Якунин поблагодарил их за конструктивную работу. И, отвечая на вопросы присутствующих, начальник управления отметил, что главк на постоянной основе проводит ряд мероприятий, направленных на усовершенствование методов работы дежурных частей города, а также на повышение квалификации сотрудников, для того, чтобы москвичи и гости столицы в случае необходимости имели возможность получить быструю и квалифицированную помощь.
В 2013 году был принят ряд организационных и практических мер, в частности, увеличена штатная численность службы «02», что привело к сокращению времени дозвона с 4 до 1,5 минут и, как следствие, к увеличению числа раскрытых по «горячим следам» преступлений до 25-40%. В результате чего число жалоб от граждан на время дозвона сократилось в два раза. В дежурных частях для повышения качества работы полиции и осуществления контроля установлены речевые регистраторы. Введены так называемые контрольные карты оперативности реагирования, в которых заявитель сам ставит отметку о времени прибытия и качестве наряда полиции. В скором времени помещения для содержания задержанных лиц планируется оснастить камерами видеонаблюдения с возможностью записи звука».
Начальник Оперативного управления Александр Половинка доложил о работе Дежурных частей, которых в Москве насчитывается 167 со штатной численностью чуть более 2 тысяч человек, отметив, что, основными показателями качества их работы является время реагирования на звонки граждан, прибытие на место происшествия нарядов полиции, организация работы по раскрытию преступлений «по горячим следам» и организация работы с задержанными и доставленными. Он обратил внимание, на то, что в 1 полугодии 2014 года сотрудниками дежурных частей зарегистрировано около 1,5 миллионов обращений граждан, что на 13% больше чем в 1-м полугодии 2013 года. Данный рост обусловлен увеличением количества обращений, не связанных с сообщениями о преступлениях – обращениями справочного характера, содержащих жалобы на действия должностных лиц, и работу коммунальных служб.
Одним из ключевых звеньев в работе всей столичной полиции является служба «02», осуществляющая непосредственный прием сообщений граждан о происшествиях. Кроме того, служба отвечает за работу «телефона доверия», который в 2013 году был автоматизирован. В первом полугодии 2014-го на «телефон доверия» ГУ МВД России по Москве поступило более 20 тысяч сообщений. В целях повышения эффективности служебной деятельности и качества обслуживания абонентов, обращающихся на службу «02» и «телефон доверия», приказом начальника главка в штат Дежурной части дополнительно введено 30 единиц личного состава. Обращаясь к членам Общественного совета, руководитель службы «02» Татьяна Стружук обратила их внимание на текущие проблемы в работе подразделения.
Члены Общественного совета обсудили вопросы, связанные с повышением эффективности работы оперативных служб, на этот счет высказывались различные предложения. В частности, зампредседателя Совета, член Президиума «ОФИЦЕРОВ РОССИИ» Андрей Бабушкин предложил создать единую базу задержанных и продолжить оборудование «комнат заявителя», которые в настоящее время создаются в районных отделах полиции, а также увеличить штатную численность дежурных подразделений на районном уровне.
Председатель Президиума «ОФИЦЕРОВ РОССИИ» Антон Цветков затронул вопросы дифференциации звонков в службе «02» на криминальные и некриминальные. Эту идею поддержали ряд членов Совета, которые считают, что данная мера позволит как сократить время дозвона, так и снизить нагрузку на сотрудников службы и тем самым повысить результативность работы. Кроме того, члены Общественного совета предложили свое содействие по созданию более комфортных условий работы сотрудниц службы «02», которым приходится в течение целых суток находиться на своем рабочем месте с небольшим перерывом на отдых.
По окончании мероприятия члены Общественного совета посетили Дежурную часть главка, где смогли непосредственно познакомиться с особенностями работы подразделения.
